Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve as informações pessoais que a IPTV Portugal recolhe, como utilizamos essas informações, com quem as partilhamos e as escolhas que disponibilizamos relativamente à utilização das suas informações pessoais. Esta Política também descreve as medidas que tomamos para proteger a segurança das suas informações pessoais e como pode contactar-nos sobre as nossas práticas de privacidade.

Para os propósitos desta Política, “informações pessoais” significa qualquer informação que razoavelmente identifica, relaciona, descreve ou poderia ser ligada direta ou indiretamente a si ou, se residir na União Europeia ou Portugal, ao seu agregado familiar.

1. Qual é o âmbito desta Política?

Esta Política de Privacidade aplica-se às informações pessoais recolhidas pela IPTV Portugal através do nosso website, aplicações móveis, serviços de streaming IPTV, plataformas de subscrição e quaisquer outros serviços online que direcionam para esta Política (coletivamente, os “Serviços”).

Esta Política não se aplica a websites, aplicações ou serviços de terceiros que possam estar ligados aos nossos Serviços ou que possam ser acedidos através dos mesmos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas entidades terceiras.

Ao utilizar os nossos Serviços, concorda com a recolha, utilização e partilha das suas informações pessoais conforme descrito nesta Política. Se não concordar com esta Política, não utilize os nossos Serviços.

2. Esta política pode mudar?

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de informação, requisitos legais ou por outros motivos operacionais. Se fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos publicando um aviso no nosso website ou através de outros meios apropriados antes da alteração entrar em vigor.

A data “Data Efetiva” no topo desta Política indica quando foi atualizada pela última vez. As suas visitas e utilização contínuas dos Serviços após tais alterações constituem a sua aceitação da Política revista. Recomendamos que reveja periodicamente esta Política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

Se tiver questões sobre atualizações à Política, pode contactar-nos através dos dados fornecidos na secção “Como Contactar-nos” desta Política.

3. Que informações são recolhidas sobre mim?

Recolhemos vários tipos de informações sobre si quando utiliza os nossos Serviços, incluindo informações que fornece diretamente, informações que recolhemos automaticamente e informações que obtemos de outras fontes.

Informações Pessoais que Nos Fornece

Recolhemos informações pessoais que nos fornece voluntariamente quando utiliza os nossos Serviços, incluindo quando:

• Cria uma conta ou subscreve os nossos serviços IPTV: nome completo, endereço de email, palavra-passe, número de telefone, endereço postal, data de nascimento;
• Efetua compras ou pagamentos: informações financeiras como dados do cartão de crédito/débito, informações de faturação, histórico de pagamentos e transações;
• Contacta o nosso suporte ao cliente: comunicações que envia incluindo questões, comentários, avaliações de produtos, relatórios de problemas técnicos;
• Participa em promoções ou concursos: informações necessárias para participação e entrega de prémios;
• Interage com os nossos Serviços: preferências de visualização, canais favoritos, listas de reprodução personalizadas, classificações de conteúdo;
• Fornece informações de localização: endereços que fornece para entrega de equipamento ou para personalização do serviço.

Informações Pessoais que Recolhemos Automaticamente

Quando acede ou utiliza os nossos Serviços, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e como interage com os nossos Serviços, incluindo:

• Informações do dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos do dispositivo, endereço MAC, endereço IP, configurações do dispositivo;
• Informações de utilização: canais visualizados, tempo de visualização, padrões de navegação, histórico de pesquisa, conteúdo acedido, funcionalidades utilizadas;
• Informações de localização: localização geográfica aproximada baseada no endereço IP ou informações de rede;
• Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies, web beacons, pixels e outras tecnologias de rastreamento para recolher informações sobre as suas atividades nos nossos Serviços;
• Informações de rede: tipo de ligação à internet, velocidade de ligação, fornecedor de serviços de internet (ISP), qualidade de streaming.

4. Como utilizamos as suas informações?

Utilizamos as informações pessoais que recolhemos para diversos propósitos relacionados com a prestação, melhoria e proteção dos nossos Serviços:

Prestação dos Serviços IPTV

• Fornecer, operar e manter os nossos serviços de streaming IPTV;
• Processar subscrições, renovações e pagamentos;
• Autenticar utilizadores e gerir contas;
• Fornecer suporte ao cliente e responder a questões;
• Enviar notificações importantes sobre o serviço, atualizações e alterações aos termos.

Personalização e Melhoria

• Personalizar a sua experiência de visualização com recomendações de conteúdo;
• Analisar padrões de utilização para melhorar os nossos Serviços;
• Desenvolver novas funcionalidades e produtos;
• Otimizar a qualidade de streaming e desempenho técnico;
• Realizar pesquisas e análises para entender preferências dos utilizadores.

Marketing e Comunicações

• Enviar newsletters, ofertas promocionais e informações sobre novos serviços (com o seu consentimento);
• Administrar concursos, promoções e programas de fidelidade;
• Conduzir pesquisas de satisfação e recolher feedback.

Segurança e Proteção

• Proteger contra fraudes, atividades não autorizadas e outros abusos;
• Detetar e prevenir violações dos nossos Termos de Serviço;
• Garantir a segurança dos nossos sistemas e proteger os direitos e propriedade da IPTV Portugal;
• Cumprir obrigações legais e regulamentares.

Conformidade Legal

• Cumprir leis, regulamentos e ordens judiciais aplicáveis;
• Responder a solicitações legais de autoridades governamentais;
• Proteger os nossos direitos legais e fazer cumprir os nossos acordos.

5. Como partilhamos as suas informações?

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros. Partilhamos as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

Fornecedores de Serviços

Partilhamos informações com fornecedores terceiros que prestam serviços em nosso nome, incluindo:

• Processadores de pagamento e serviços de faturação;
• Fornecedores de hospedagem e infraestrutura de servidores;
• Serviços de entrega de conteúdo (CDN);
• Ferramentas de análise e monitorização;
• Fornecedores de suporte ao cliente;
• Serviços de marketing e comunicação por email.

Parceiros Comerciais

Podemos partilhar informações agregadas e não identificáveis com parceiros comerciais para fins de análise e marketing, sempre protegendo a sua identidade.

Requisitos Legais

Podemos divulgar informações se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir leis, regulamentos ou processos legais;
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da IPTV Portugal, utilizadores ou o público;
• Detetar, prevenir ou abordar fraudes, questões de segurança ou problemas técnicos;
• Fazer cumprir os nossos Termos de Serviço ou outras políticas.

Transferências Empresariais

Se a IPTV Portugal estiver envolvida numa fusão, aquisição, venda de ativos ou falência, as suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação.

6. Quais são as minhas escolhas e direitos?

Fornecemos-lhe várias opções relativamente às suas informações pessoais:

Acesso e Atualização

Pode aceder, rever e atualizar as suas informações pessoais através das definições da sua conta ou contactando-nos diretamente.

Preferências de Marketing

Pode cancelar a subscrição de emails promocionais clicando no link “cancelar subscrição” incluído em cada email. Note que ainda poderá receber comunicações transacionais importantes sobre o serviço.

Cookies

Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos Serviços.

Direitos na União Europeia (RGPD)

Se residir na União Europeia, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: solicitar cópias das suas informações pessoais;
• Direito de retificação: corrigir informações imprecisas ou incompletas;
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação das suas informações pessoais;
• Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição do processamento das suas informações;
• Direito à portabilidade: receber as suas informações num formato estruturado e legível por máquina;
• Direito de oposição: opor-se ao processamento das suas informações pessoais para determinados fins.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos abaixo.

7. Como protegemos as suas informações?

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Encriptação: utilizamos encriptação SSL/TLS para proteger dados em trânsito;
• Controlo de acesso: acesso limitado às informações pessoais apenas para funcionários e prestadores de serviços autorizados;
• Segurança de servidores: servidores protegidos com firewalls e outras medidas de segurança;
• Monitorização: monitorização contínua para detetar e responder a ameaças de segurança;
• Formação: formação regular dos funcionários sobre práticas de privacidade e segurança.

Embora nos esforcemos por proteger as suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

8. Quanto tempo conservamos as suas informações?

Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, salvo se um período de conservação mais longo for exigido ou permitido por lei.

Os critérios para determinar os períodos de conservação incluem:

• Duração da sua conta ativa conosco;
• Necessidade de fornecer serviços ou suporte;
• Obrigações legais, contratuais ou regulamentares;
• Necessidades de resolução de disputas e fazer cumprir acordos.

Quando as suas informações já não forem necessárias, eliminá-las-emos ou anonimizá-las-emos de forma segura.

9. Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora de Portugal ou da União Europeia, incluindo países que podem não ter leis de proteção de dados equivalentes às do seu país de residência.

Quando transferimos informações pessoais internacionalmente, implementamos salvaguardas apropriadas, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia;
• Certificações de adequação de proteção de dados;
• Outras medidas legais para garantir proteção adequada.

10. Privacidade de menores

Os nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível.

Se for pai/mãe ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente.

11. Como contactar-nos

Se tiver questões, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de privacidade, pode contactar-nos através de:

Email: privacidade@iptvportugal.pt
Telefone: +351 262-000-861
Endereço Postal:
IPTV Portugal
2972 Westheimer
Rd. Santa Ana
Illinois 85486
Portugal

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9h00 – 19h00
Sábado e Domingo: Fechado

Faremos o nosso melhor para responder à sua solicitação num prazo razoável e, em qualquer caso, dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável.

12. Links para outros websites

Os nossos Serviços podem conter links para websites, aplicações ou serviços de terceiros que não são controlados ou operados por nós. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses websites terceiros.

Recomendamos que reveja as políticas de privacidade de quaisquer websites terceiros que visite. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo de websites de terceiros.